Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Willkommen bei Chillovia („wir“, „uns“ oder „unser“).

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, nutzen, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie www.chillovia.com besuchen, unsere Produkte kaufen oder mit unserem Kundensupport interagieren.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

Informationen, die wir sammeln

Wir können die folgenden Kategorien von Informationen sammeln:

Persönliche Informationen

  • Vollständiger Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Bestellinformationen

  • Gekaufte Produkte
  • Bestellverlauf
  • Zahlungsstatus
  • Versandinformationen
  • Lieferinformationen

Zahlungsinformationen

Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Drittanbietern von Zahlungsdiensten verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern.

Geräteinformationen

Wir können automatisch Folgendes sammeln:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Gerätetyp
  • Betriebssystem
  • Spracheinstellungen
  • Zeitzone
  • Website-Aktivität
  • Verweisende Website
  • Besuchte Seiten
  • Sitzungsinformationen

Kundenkommunikation

Wir sammeln Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team zur Verfügung stellen, einschließlich E-Mails, Kontaktformulare und andere Kommunikationen.

Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten
  • Produkte zu liefern
  • Zahlungen zu überprüfen
  • Kundensupport zu leisten
  • Bestellbestätigungen zu senden
  • Versandbenachrichtigungen zu senden
  • Rückerstattungen zu verarbeiten
  • Die Website-Leistung zu verbessern
  • Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren
  • Betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern
  • Gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten
  • Geschäftsunterlagen zu pflegen
  • Unsere Kunden und unser Geschäft zu schützen

Betrugsprävention & Sicherheit

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Geschäfts setzt Chillovia wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Technologien zur Betrugsprävention ein.

Dazu gehören unter anderem:

  • Zahlungsüberprüfung;
  • Geräteerkennung;
  • Risikobewertung;
  • Transaktionsüberwachung;
  • gegebenenfalls Identitätsprüfung;
  • Erkennung verdächtiger Aktivitäten;
  • Missbrauchsprävention;
  • sichere Checkout-Technologien.

Diese Maßnahmen helfen uns, die Integrität unserer Website und Zahlungssysteme zu gewährleisten.

Cookies & Ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • Warenkorbfunktionen aufrechtzuerhalten;
  • Kundenpräferenzen zu speichern;
  • die Website-Leistung zu verbessern;
  • Website-Traffic zu analysieren;
  • Inhalte zu personalisieren;
  • die Werbeleistung zu messen;
  • Betrügerische Transaktionen zu verhindern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Marketing-Kommunikation

Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise:

  • Werbeaktionen;
  • Produkt-Updates;
  • Newsletter;
  • exklusive Angebote.

Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails abmelden.

Transaktionsbezogene Mitteilungen zu Ihren Bestellungen können nicht abbestellt werden.

Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht gegen Geld.

Wir können Informationen an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, jedoch nur, soweit dies für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich ist, einschließlich:

  • Zahlungsabwickler;
  • Versandunternehmen;
  • Fulfillment-Partner;
  • Hosting-Anbieter für Websites;
  • Anbieter von Betrugsprävention;
  • Analyseanbieter;
  • E-Mail-Dienstanbieter;
  • Kundensupport-Plattformen;
  • Rechtsbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Jeder Anbieter ist verpflichtet, Ihre Informationen angemessen zu schützen.

Internationale Datenübertragungen

Da unser Geschäft international tätig ist, können Ihre Informationen in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet oder gespeichert werden.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden geeignete Schutzmaßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten bei internationalen Übertragungen zu schützen.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Bestellungen auszuführen;
  • Kundensupport zu leisten;
  • Rückerstattungen zu bearbeiten;
  • Streitigkeiten beizulegen;
  • Betrug zu erkennen;
  • gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen;
  • unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert, soweit dies vernünftigerweise praktikabel ist.

Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unrichtiger Informationen zu verlangen;
  • Löschung berechtigter personenbezogener Daten zu verlangen;
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten einzulegen;
  • Gegebenenfalls Datenübertragbarkeit zu verlangen;
  • Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Details.

Identitätsprüfung

Bevor wir bestimmte Datenschutzanfragen bearbeiten, können wir eine angemessene Überprüfung Ihrer Identität verlangen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Datenschutz für Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 13 Jahren (oder dem nach geltendem Recht erforderlichen Mindestalter) bestimmt.

Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte externer Websites.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites separat zu überprüfen.

Datensicherheit

Wir verwenden wirtschaftlich angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung völlig sicher.

Richtlinien-Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder Technologien widerzuspiegeln.

Die neueste Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Chillovia

Website: https://www.chillovia.com

E-Mail: support@chillovia.com