Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen
Stornierungsrichtlinien für Kaufoptionen
Abonnementbestellungen
Wenn Sie ein Abonnementprodukt bei Chillovia erwerben, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch im ausgewählten Abrechnungsintervall, sofern es nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt wird.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team kündigen.
E-Mail:
Wann die Stornierung wirksam wird
Stornierungsanfragen gelten nur für zukünftige Verlängerungsbestellungen.
Wurde eine Verlängerungsbestellung bereits bearbeitet, abgerechnet oder zur Ausführung weitergeleitet, bevor Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist, kann diese Bestellung nicht storniert werden.
Ihr Abonnement endet vor dem folgenden Verlängerungszyklus.
Bevorstehende Verlängerungen
Wir empfehlen, Ihr Abonnement mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten geplanten Abrechnungsdatum zu kündigen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vor der Verlängerung bearbeitet wird.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine wiederkehrende Zahlung nicht verarbeitet werden können, versuchen wir möglicherweise, die Zahlung erneut über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen.
Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, kann Ihr Abonnement automatisch ausgesetzt oder gekündigt werden.
Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementpreise von Zeit zu Zeit anzupassen.
Sollte sich der Abonnementpreis ändern, werden wir Sie benachrichtigen, bevor der neue Preis wirksam wird.
Sie können Ihr Abonnement vor der nächsten Verlängerung kündigen, wenn Sie mit dem aktualisierten Preis nicht einverstanden sind.
Produktverfügbarkeit
Sollte ein abonniertes Produkt nicht mehr verfügbar sein, können wir:
- das Abonnement vorübergehend aussetzen,
- es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen (sofern angemessen),
- oder das Abonnement kündigen und Sie benachrichtigen.
Rückerstattungen für Abonnementbestellungen
Die Berechtigung zur Rückerstattung für Abonnementkäufe unterliegt unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Die Kündigung eines Abonnements berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einer Rückerstattung für Bestellungen, die bereits bearbeitet, versandt oder geliefert wurden.
Kundenverantwortung
Kunden sind verantwortlich für:
- die Pflege korrekter Zahlungsinformationen,
- die Sicherstellung ausreichender Deckung,
- die Überprüfung anstehender Verlängerungsdaten,
- die Kündigung vor der Verlängerung, wenn sie nicht fortfahren möchten.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Abonnement haben oder dieses kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
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