Coordonnées
Coordonnées
Chez Chillovia, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Si vous avez des questions concernant votre commande, l'expédition, les retours, les produits ou des demandes générales, notre équipe est là pour vous aider.
Service client
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi).
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (GMT)
Fermé les week-ends et les jours fériés.
Site web
Aide pour les commandes
Pour une assistance plus rapide, veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Adresse e-mail utilisée pour la commande
- Description de votre demande
- Photos ou vidéos (le cas échéant)
Fournir des informations complètes nous permet de résoudre votre demande plus efficacement.
Expédition et livraison
Pour les questions d'expédition, veuillez inclure votre numéro de suivi si disponible.
Vous pouvez également consulter notre Politique d'expédition et de livraison pour les délais de livraison estimés et les informations d'expédition.
Retours et remboursements
Pour les demandes de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour avant de nous contacter.
Notre équipe de support vous fournira les instructions de retour si votre demande est éligible.
Questions sur les produits
Si vous avez des questions sur l'utilisation des produits, les ingrédients, la compatibilité ou les recommandations, nous serons ravis de vous aider avant ou après votre achat.
Demandes de confidentialité
Pour les demandes relatives à vos informations personnelles, vos droits de confidentialité ou l'accès aux données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.
Une vérification d'identité peut être requise avant que certaines demandes ne puissent être traitées.
Informations commerciales
Nom de la marque
Chillovia
Site officiel
E-mail du service client
Notre engagement
Nous nous efforçons de fournir un soutien rapide, juste et professionnel à chaque client.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous encourageons à nous contacter en premier afin que nous puissions travailler avec vous pour trouver la solution la plus appropriée le plus rapidement possible.